青少年なやみ相談室

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青少年なやみ相談室

どうしてよいか分からない。
困っているとき、苦しいとき、不安なとき
思い切って電話してみませんか？
相談は無料です。
秘密は固く守ります。

(原則として、岩手県内の方を対象としています。）

各種感染症に係る青少年なやみ相談室の利用について

面談による相談を御希望される場合は事前の予約が必要となります。
来館される際は、体調管理と可能な範囲でのマスクの着用、手指消毒の徹底をお願いします。
皆さまの御協力をお願いいたします。

（参考）

「新型コロナウィルス関連情報」（いわて県民情報交流センター（アイーナ））＜外部リンク＞
「岩手県新型コロナウィルス感染症関連情報」（岩手県）＜外部リンク＞

相談内容

青少年の皆さんはもちろん、家族、周りの大人の方からの相談に応じます。

青少年のなやみ(友人関係、学校のこと、家族のこと、勉強のこと、体のことなど)
青少年活動、ボランティア活動等の相談
保護者、家族からの相談
相談・支援機関の紹介

相談方法

電話、面接、メールにより相談に応じます。
相談無料、秘密は固く守ります!
どなたでも、どんなことでもお気軽にご相談ください。

相談時間≪電話相談・面接相談≫　019-606-1722

令和6年４月より相談時間が変わりました。

相談時間
	日曜日	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日
10：00～18：00	‐	○	○	○	○	○	-
10：00～16：00	○	-	-	-	-	-	○

面接相談には事前予約が必要です。
面接場所は、アイーナ6階の相談室です。
6階エレベーター脇のカウンターまでお越しください。

※事前に時間を確認してください。
※祝日、年末年始、アイーナ休館日（年2日程度）以外毎日受付しています。

相談時間≪メール相談≫　nayami@aiina.jp

24時間受付けています。
日本語のみ対応しています。
返信は後日となる場合がありますので、ご了承ください。

※＜nayami@aiina.jp>のメールが受信できるよう受信設定をしてから、メール送信をしてください。

利用規約

　利用に当たっては、次のとおり利用規約を定めていますので、相談される方（以下「利用者」といいます。）は、これを遵守して利用してください。

【禁止事項】
　利用者は次に掲げる行為をしてはならないものとします。禁止行為に該当する場合又は該当するおそれがあると判断した場合には、相談等の対応を停止又は中止します。
〇公序良俗、法令等に違反している、又は違反するおそれのある行為
〇犯罪に関連する行為
〇第三者及び相談員の人権、財産権その他の権利又は利益を侵害する、又は侵害するおそれのある行為
〇嘘やいたずら、他人になりすますなどの虚偽の内容を相談する行為
〇相談対応内容の録音等を行い、配信、転送又はコピーし公開する行為
〇営業、宣伝、広告、勧誘その他の営利を目的とする行為
〇その他相談室が不適切と判断した行為
【相談対応方針】
〇利用の対象は、おおむね39歳までの青少年とその家族又は周囲の大人の方としています。
〇電話による相談は、多くの方の相談に対応するため、１人につき、１日１回、１回当たり30分を目安としています。また、相談が集中するときなどには、電話がつながらずお待たせする場合があります。
〇来所による相談は、原則として事前の予約が必要です。
〇電子メールによる相談は、相談時間内に受信を確認しますので、返信が遅れる場合があります。
〇複数の相談員が交代で対応するため、相談員の指定はできません。また、相談員は、氏名その他の個人情報を明らかにすることはありません。
〇病名の診断や治療方法の提示などの医療行為に当たる内容及び法律、税務等の専門的知識を要する相談には対応できません。また、相談内容に関して既に医療機関で治療を受けている場合は、あらかじめ相談室の利用について主治医から了解を得てください。
〇相談員に対する暴力的、攻撃的、猥褻、反社会的な言動など、相談員に不快感を与える行為と判断した場合は、相談等を中止します。
〇利用者の相談内容（個人情報を含む。）は、相談員及び相談室管理者間でのみ共有し、利用者の同意を得ずに他の目的では利用しません。ただし、特定の個人を識別できる情報を除いて、統計資料や相談事例として利用する場合があります。
〇上記の【禁止事項】に関する相談等の場合は、警察に情報提供するなどの対応を行います。また、自殺、自傷、他害、虐待、DVなどが疑われ、利用者や第三者の生命に危険があると判断した場合は、警察、児童相談所などの関係機関に連絡することがあります。